AXA손보 다이렉트 자동차보험 리뷰

AXA손보 다이렉트 자동차보험
AXA손보 다이렉트 자동차보험

AXA손보 다이렉트 자동차보험 리뷰

무난한 혜택의 자동차보험

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3.0/5.0

AXA손해보험은 다이렉트 자동차보험을 최초 도입한 것으로 알려져 있습니다. 그러나 아쉽게도 괄목할 만한 할인조건이나 보험료가 저렴한 고객군은 찾아보기 힘듭니다. 일부 소비자들은 AXA손보의 특약이나 상대적으로 우수한 고객서비스를 위해 높은 보험료를 지불할 의사가 있을 수도 있습니다. 어떤 경우 AXA손보 자동차보험에 가입하는 것이 현명한지 자세히 들여다 봅니다.

AXA손보 다이렉트 자동차보험
전차종 보험료 경쟁력 낮아 추천대상 불명확
업계평균 대비 우수한 자녀 특약(만12세까지 적용)
영문 다이렉트 서비스 제공
보험금 처리관련 고객만족도 지표 우수

AXA손보 다이렉트 자동차보험료 상세분석

AXA손해보험은 전 연령, 전 차종에 걸쳐 경쟁사 대비 비싼 보험료를 책정하고 있어 단순 가격만 놓고 보면 경쟁사와 비교하기 어려운 부분이 있습니다. 예를 들어 가장 대표적인 1600cc급 소형차의 경우, AXA손보의 보험료는 43만원으로 업계평균 대비 12%, 업계 최저가 대비는 24%나 비쌉니다. 또한 이러한 가격 추세가 타 연령, 타 차종에도 일관되게 유지되는 것으로 나타났습니다. 따라서 각종 특약 할인 대상이 아니면서 가격에 민감한 소비자에게는 최선의 선택이 아닐 수 있습니다.

악사 손해보험 다이렉트 자동차보험의 보험료 경쟁력을 나타낸 그래프입니다

그러나 후술하는 바와 같이, AXA손보는 경쟁사 대비 우수한 고객서비스를 지표로 인정받고 있으며 보험금처리 및 외국인고객 관리 등의 부문에서 경쟁사와 차별화하고 있습니다. 따라서 이러한 종합적인 서비스를 위해 높은 보험료를 지불할 의사가 있는 소비자라면 AXA손보 다이렉트 자동차보험이 적합한 선택이 되겠습니다.

보험료 견적예시(남성, 소형차, 전담보 기준)

AXA손해보험업계평균업계평균과의 차이(%)
3년무사고(26세)73.7만원66.1만원+12%
31세46.3만원43.9만원+6%
38세40.4만원38.0만원+6%
43세42.5만원42.4만원+0%
51세56.6만원53.1만원+7%
최초가입(26세)158.5만원136.4만원+16%
31세99.9만원90.6만원+10%
38세87.0만원79.0만원+10%
43세91.6만원88.2만원+4%
51세122.0만원111.6만원+9%
긴급출동서비스12,570원11,738원+7%
비고: 보험료 견적은 천원단위로 반올림한 값입니다.

AXA손보 특약내용 자세히 보기

위에서 언급한 바와 같이 AXA손보는 상대적으로 비싼 보험료를 책정하고 있으나 업계 평균 대비 조금 우수한 특약 할인 혜택을 제공하고 있습니다. 만12세 자녀까지 3% 특약할인 적용(업계평균 6.5세까지), 2천-1만5천km 이하 주행시 30.2% 내지 6.3% 할인 등이 그 예입니다. 따라서 초등학생 자녀를 둔 부모나 일반적인 출퇴근용으로 자가용 주행을 하는 운전자들은 해당 특약 조건의 혜택을 받을 수 있습니다. 다만 실제 보험가입시에는 이러한 특약이 가져다 주는 최종 할인율과 타사 대비 높은 보험료를 종합적으로 고려해야겠습니다.

주요특약할인율
블랙박스 장착 특약5% 할인
자녀 특약만7세이하 6% 할인
만8~12세 3% 할인
차선이탈/전방충돌방지 장착 특약자료없음
주행량 특약(최소 할인)15,000km까지 6.3% 할인
주행량 특약(최대 할인)2,000km까지 30.2% 할인
3년무사고 특약13.2% 할인
기타할인자료없음
T맵 안전주행 특약자료없음

5대 보장항목 배상범위

AXA손해보험은 보장금액을 낮추고자 하는 소비자의 선택권이 잘 보장되는 것으로 나타났습니다. 예를 들어 대인배상, 대물배상, 자동차상해 모두 최저 보장금액은 업계평균 이하로 유리하지만, 최고 보장금액은 업계평균 이하로 불리한 편입니다. 선택 가능한 보장금액의 범위가 넓을 수록 금융소비자 자신의 위험선호에 맞는 다이렉트 상품을 만들 수 있기 때문에 더 유리합니다. 자동차보험 가입시 이점 염두에 두시고 가입하시기 바랍니다.

AXA최저AXA최고평균최저평균최고
대인배상 II*0.5억원무한0.7억원무한
대물배상0.2억원5억원0.2억원9억원
자동차상해(사망/상해)1억, 0.1억원2억, 0.5억원0.9억, 0.1억원3.4억, 1.2억원
무보험차상해2억원2억원2억원4.1억원
자차담보**30% / 100만20% / 50만28% / 150만20% / 50만
* 대인배상 II는 법적 의무가입금액(대인배상 I, 1.5억원)을 초과하는 금액임.
** ‘/’ 기호 앞에 있는 숫자는 사고시 피보험자 본인이 부담하는 금액의 비율, 뒤에 있는 숫자는 해당 금액의 최고 상한선을 말함.

AXA손보 고객만족도

AXA손보는 보험금 지급 관련 고객서비스는 업계 최상위권인 것으로 나타났습니다. 2018년 손해보험협회 자료 기준, AXA손해보험의 부지급률과 보험금 불만족도는 각각 0.77%와 0.05%로, 업계평균 대비 월등히 양호합니다. 또한 영문 서비스를 실시하고 있어 한글을 모르는 외국인도 혼자서 다이렉트로 가입이 가능합니다. 마지막으로 AXA는 최초로 다이렉트 자동차보험 서비스를 도입한 만큼 오래된 서비스기반을 갖추고 있습니다. 이러한 부분을 종합적으로 고려하는 소비자에게는 AXA손보가 좋은 선택이 될 수 있습니다.

AXA손해보험업계평균
민원건수*16.0건13.4건
부지급률0.77%1.72%
보험금 불만족도0.05%0.13%
*보유계약 10만건당 접수된 민원 건수를 말합니다. 3종 지표 모두 값이 낮을 수록 고객만족도가 높은 것을 나타냅니다.
김규훈 Kyuhoon Kim

김규훈(Kyuhoon Kim) 애널리스트는 보험관련 분석업무를 하고 있습니다. 밸류챔피언에서 근무하기 전에는 미국 밴더빌트대학교(Vanderbilt University)에서 컴퓨터공학 및 경제학을 전공하였습니다.

본 게시물은 밸류챔피언에서 대가관계 없이 작성한 게시물입니다. 보험료 및 보장 등에 대한 자세한 사항은 반드시 해당 보험사의 웹사이트와 약관 및 상품설명서를 참조하시기 바랍니다.